你在四季品牌站留下的信息，会这样被处理

你使用四季品牌站的过程中，下面这些环节都按本说明执行：在首页看入口索引、进产品专区比对各版本差别、按周翻阅更新记录、在帮助中心检索操作步骤，以及通过邮箱或电话来信咨询。

• 页面浏览：包括桌面端与 iOS 端进入同一套产品内容时的阅读行为。
• 来信与通话：你主动说明设备情况、当前版本或遇到的障碍时产生的往来内容。
• 并行查看：在两台设备上同时打开帮助文档、对照适配条目时的访问记录。

如果你从本站点跳到第三方运营的页面，那边的信息处理按对方自己的规则走，不在本说明的覆盖范围内。

信息大致分两类来源，各自的用途不一样。

你主动告诉我们的。发邮件或在电话里描述问题时，你可能会留下称呼、回信地址、设备型号和当前版本号。这些内容用来复现你遇到的情况，并把处理进展回给你。

访问过程中产生的。为了判断页面是否正常打开、哪些章节被反复翻看，我们会了解进入的页面、大致停留时长和设备类型。这类记录帮助我们找出帮助文档里读起来费劲的地方，调整编排顺序。

具体来说：不把联系信息用于与本次咨询无关的推送；不向第三方出售或出租帮助你解决问题的往来记录；也不会只凭自动化判断就停止对你的服务。需要人来做判断的环节，由支持团队接手处理。

站点会在你自己的浏览器里存少量偏好，比如上次展开到哪一章、最近一次看的是哪个版本号、侧边目录是否处于展开状态。它们留在你的设备上，作用只是省去每次重新翻找的功夫。

• 你在浏览器设置里清除站点数据后，这些偏好会回到默认状态。
• 已经读过的内容、看过的版本说明不会因此丢失，重新打开即可。
• 我们不会用跨站追踪的方式去拼凑你在别处的浏览轨迹。

你可以要求查看我们保管的与你相关的往来记录，指出并更正其中不准确的部分；问题处理完之后，也可以要求把这些内容删除。

保存在你设备上的浏览偏好，清除浏览器站点数据就能自己完成，不需要额外申请。

需要处理与你个人相关的信息时，发邮件到 email@autumn-winter-siji.com.cn，写清你的诉求和大概的沟通时间，我们会尽快回复。工作日 10:00 到 18:00 之间收到的邮件，通常当天就能得到答复。

当信息处理的目的、种类或方式发生变化，我们会在本页同步修订，并在更新记录里留下对应条目，方便你对比改前改后的差别。

不同时期的表述之间，以当前发布的最新版本为准。页首标注的版本号与你看到的正文是配套的，翻到更新记录就能找到它是哪一周的条目。