账号登录
邮箱登录、验证码、退出与切换账号。
帮助中心 · 高频问题与操作清单
换到 iPhone、对照适配清单，一次走完
刚把四季换到 iOS 设备，或者打算用两台机器逐项确认当前说明，这里按你实际操作时的先后顺序排好了步骤、清单和常见报错，跟着往下做就行。
01 / 登录与设备
换iOS登录四季
从安卓机或旧 iPhone 换到新设备，账号和历史设置都不用重建。按下面五步走一遍，通常三分钟内就能回到正常使用状态。
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01
先把应用更新到 V4.8
在 App Store 里下拉刷新更新页，确认版本号显示 V4.8 再继续，避免登录后卡在旧版界面。
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02
选择“使用账号登录”
打开客户端后不要点游客模式，直接进入账号登录，否则设置无法跟桌面端衔接。
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03
填写与桌面端一致的邮箱
邮箱要和你在电脑上用的那个完全相同，大小写不影响识别，但不要换成另一个邮箱。
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04
十分钟内填写验证码
验证码发到绑定邮箱，有效期十分钟。超时后重新点“获取验证码”即可，不会锁定账号。
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05
核对版本号再开始工作
进入“关于”页面查看版本号，与桌面端显示一致，说明两端数据已对齐。
登录时最容易卡住的三处
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验证码过期
提示“验证码无效”时不用重复提交，重新获取一枚新验证码，输入时注意不要带空格。
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版本过低
客户端版本低于 V4.8 会直接拒绝登录，先更新再试；更新记录页可以查到每个版本的改动。
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桌面端未退出
部分企业网络下需要先在电脑端退出登录，再在 iOS 端接入，两端都能用则不必退出。
02 / 文档与清单
帮助文档适配清单对照
帮助文档一共 12 个模块，随版本同步更新。对照查看时先确认版本号，再逐块比对，就能快速定位到你手上那一版说明的差异位置。
版本升级
升级路径、升级前检查、回退注意项。
版本对照
四条产品线的能力差异与适用场景。
适配清单
当前版本各模块的适配状态与说明。
设备管理
绑定、解绑与多设备并行使用规则。
通知设置
提醒频率、免打扰与消息渠道选择。
数据导出
导出格式、字段范围与存放位置。
权限说明
各项权限的用途与关闭后的影响。
常见报错
报错提示与对应的处理动作。
离线查看
无网络环境下打开说明的方式。
双端并行
两台设备同时使用的操作顺序。
联系支持
客服渠道、服务时间与问题备注方式。
第一步
在设备上打开帮助文档，记下页面顶部显示的版本号。
第二步
按 M01 到 M12 的顺序找到你正在用的模块，查看该模块当前的适配状态。
第三步
状态与你的实际界面不一致时，多半是版本没跟上，先去升级再重新对照。
03 / 两台设备一起用
双设备并行核对
台式机和 iOS 端同时在线时，两边可以并排打开同一个模块，逐条比对显示内容，确认无误后再决定保留哪一份设置。
设备 A
桌面端
- 登录并进入需要核对的模块
- 把窗口拖到屏幕左半边
- 记下右上角显示的版本号
- 需要对照的条目先停留在可见位置
设备 B
iOS 端
- 用同一邮箱登录，进入同一模块
- 横屏摆放，放在桌面端右侧
- 确认版本号与设备 A 相同
- 逐条比对，差异项记录下来
两台设备改动会分别保存。核对期间先不要在同一模块里同时编辑，确认差异后再统一保留一份，避免互相覆盖。
04 / 常用入口
四个常用入口的位置
升级、登录、对照和清单这四件事经常一起用，所以它们在导航里各自占一个位置，从左到右顺序固定，不会互相顶替，你按肌肉记忆点进去就行。
05 / 其他问题
其他常见问题
下面这些是客服最近接得最多的几类，先看一遍，能省下不少来回。
换手机后原来的账号还能继续用吗？
可以。换设备只是换了入口，账号和历史设置都跟着邮箱走，用同一邮箱登录就会恢复。
为什么我这边显示的版本号还是 V4.7？
当前稳定版本是 V4.8，多数情况是没触发商店更新。到应用商店下拉刷新更新列表，或手动检查更新即可。每个版本的改动都能在更新记录里查到。
桌面端和 iOS 端能同时登录吗？
可以同时在线，两端改动各自保存。如果只是核对内容，建议按上面的双设备流程比对完再统一保留。
没有网络的时候怎么查看说明？
把品牌站页面保存到本地后即可离线翻阅，改动条目按春夏秋冬四个阶段归档，按时间顺序找很快。
适配清单多久更新一次？
跟着版本走。当前版本发布后清单同步刷新，最近一次更新还新增了三个版本对照栏目，方便你把差异一次看全。
找不到对应的模块怎么办？
先确认设备上的版本号是否为 V4.8。如果版本没问题仍然找不到，把模块名和设备型号发到客服邮箱，工作日会有同事跟进。
还没解决
把你的设备型号和版本号发给我们
写清楚用的是哪台设备、当前版本号，以及卡在哪一步，处理起来会快很多。紧急问题在标题里标注“换iOS登录四季”，可以优先分派。
客服邮箱工作日 10:00–18:00 回复，节假日顺延。